Términos y Condiciones
Versión 1.0 · Última actualización: 22/09/2026
1. Prestador de los servicios
Los servicios de FJ-Nube son prestados por:
- Francisco Jara Rodríguez, con DNI/NIF 72056232S.
- Nombre comercial: FJ-Nube diseño web y posicionamiento SEO.
- Domicilio: Bº Las Cuevas 1c, Blq. 1, Ptal. 2, 2ºC, La Concha de Villaescusa, 39690, Cantabria, España.
- Email: admin@fjnube.es.
- Teléfono: 641 082 325.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones establecen las reglas generales para contratar servicios de diseño web, tiendas online, posicionamiento SEO, auditoría SEO y gestión de redes sociales.
Cada contratación se concretará mediante un contrato marco y un anexo particular o propuesta aceptada que identifique el plan, alcance, entregables, precio, duración y condiciones específicas.
Las condiciones particulares expresamente acordadas prevalecerán en las materias que regulen específicamente, respetando la legislación imperativa y los derechos del cliente.
Estas condiciones no se incorporan a contratos anteriores por su mera publicación.
3. Clientes profesionales y consumidores
Los servicios se orientan principalmente a empresas y autónomos.
La condición de consumidor dependerá de la finalidad de la contratación y de los requisitos legales aplicables. Una persona autónoma no pierde automáticamente su condición de consumidora cuando contrata para un uso ajeno a su actividad profesional.
Cuando el cliente sea consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores, incluida la información previa, el desistimiento y las garantías que correspondan.
4. Solicitud y formalización
El proceso ordinario será el siguiente:
- El interesado solicita información o una propuesta.
- FJ-Nube analiza la solicitud y facilita la documentación del servicio.
- El cliente revisa el alcance, precio, duración y condiciones.
- Las partes formalizan la documentación contractual.
- El cliente completa el procedimiento de autorización del pago.
- FJ-Nube confirma la aceptación y las condiciones de inicio.
Enviar un formulario, recibir un dossier o descargar un contrato no genera por sí solo una obligación de pago.
La contratación se realizará en castellano, salvo acuerdo diferente. Antes de firmar, el cliente podrá solicitar aclaraciones y corregir sus datos.
El cliente recibirá una copia de la documentación aceptada en un soporte que permita conservarla. FJ-Nube conservará la documentación contractual conforme a sus obligaciones legales.
5. Alcance del servicio
Solo se consideran incluidos los trabajos y entregables identificados en la documentación contractual, sin perjuicio de la información precontractual y publicitaria que resulte vinculante.
El anexo del plan determinará, según corresponda:
- Número de páginas, productos o funcionalidades.
- Materiales y contenidos que aportará cada parte.
- Revisiones incluidas.
- Acciones SEO y entregables.
- Canales, frecuencia y contenido de las publicaciones.
- Mantenimiento y soporte.
- Fases, dependencias y calendario estimado.
La contratación de una web no incluye automáticamente posicionamiento SEO recurrente, gestión de redes, publicidad, redacción legal ni funcionalidades adicionales.
Una auditoría SEO comprende análisis y recomendaciones dentro del alcance acordado. Su implementación y el seguimiento recurrente requerirán contratación adicional cuando no estén expresamente incluidos.
6. Precios e impuestos
Las modalidades publicadas pueden consultarse en la página de tarifas.
Los importes anunciados como «sin IVA» o «+ IVA» no incluyen ese impuesto. Antes de contratar se facilitarán el importe total aplicable, los impuestos, la periodicidad y los gastos adicionales.
Cuando el destinatario sea consumidor, la oferta dirigida a él mostrará el precio total con los impuestos y gastos obligatorios que puedan calcularse.
Una tarifa «desde» indica un precio de partida. El importe concreto se fijará según el alcance solicitado y deberá aceptarse antes de iniciar el trabajo.
En los planes con creación inicial de web, la reducción prevista para el segundo año se aplicará desde la mensualidad 13, conforme al contrato.
Finalizar una permanencia de seis meses no adelanta esa reducción al mes siete.
Solo SEO, Gestión de Redes Sociales y SEO + Redes no tienen una reducción automática de cuota durante el segundo año.
Las modificaciones de precios publicadas posteriormente no alterarán por sí solas los contratos vigentes.
7. Pagos mediante Stripe
Los pagos se gestionarán mediante Stripe a través del procedimiento facilitado al cliente.
La documentación de contratación identificará el importe o su forma de cálculo, la periodicidad, el inicio de los cobros y las condiciones de finalización.
Los pagos únicos y recurrentes requerirán la autorización correspondiente. FJ-Nube gestionará su configuración en Stripe respetando lo acordado.
Los trabajos adicionales no se cobrarán por el mero hecho de disponer de un medio de pago autorizado: deberán haber sido previamente presupuestados y aceptados.
FJ-Nube no solicitará IBAN ni datos de tarjeta mediante los formularios de contacto de su web.
Cuando el medio de pago exija un mandato o autorización específica, se facilitará el procedimiento correspondiente para que el cliente lo complete personalmente.
Retirar una autorización de pago y cancelar un contrato son actuaciones diferentes. La retirada de la autorización no extingue las obligaciones válidamente devengadas; la cancelación efectiva del servicio deberá reflejarse en la programación de los cobros.
8. Duración y permanencia
Las permanencias mínimas de los planes son:
| Servicio | Permanencia mínima |
|---|---|
| Web Informativa | 6 meses |
| Web Captativa | 6 meses |
| Tienda Online | 6 meses |
| Web Informativa + SEO | 12 meses |
| Web Captativa + SEO | 12 meses |
| Tienda Online + SEO | 12 meses |
| Web Informativa + SEO + Redes Sociales | 12 meses |
| Web Captativa + SEO + Redes Sociales | 12 meses |
| Tienda Online + SEO + Redes Sociales | 12 meses |
| Posicionamiento SEO / Solo SEO | 6 meses |
| SEO + Redes Sociales | 6 meses |
| Gestión de Redes Sociales | 6 meses |
| Auditoría SEO | Pago único, sin permanencia recurrente |
El contrato identificará la fecha desde la que se computa la permanencia y la fecha de inicio de la facturación.
Tras la permanencia mínima, el servicio recurrente continuará por mensualidades, salvo cancelación. No se iniciará una nueva permanencia mínima sin aceptación expresa.
9. Cancelación y resolución anticipada
El cliente podrá comunicar su solicitud de cancelación a admin@fjnube.es, identificándose e indicando el servicio.
Preaviso y fecha de efectos: 30 días de plazo de preaviso.
FJ-Nube confirmará la recepción, la fecha de finalización y, cuando corresponda, la liquidación pendiente.
Antes de contratar se informará de cualquier consecuencia económica de finalizar durante la permanencia mínima, indicando su fundamento y forma de cálculo. No se aplicará una penalización no informada ni aceptada, ni una compensación desproporcionada.
La permanencia no limita el derecho de desistimiento, la resolución por incumplimiento ni otros derechos imperativos.
Cualquiera de las partes podrá solicitar la resolución por un incumplimiento relevante de la otra, previa comunicación y oportunidad razonable de subsanación cuando esta sea posible.
10. Materiales y colaboración del cliente
El cliente facilitará los textos, fotografías, vídeos, identidad corporativa, información de productos y accesos que le correspondan según el plan.
Debe disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar los materiales aportados y verificar la exactitud de la información sobre su negocio.
Las credenciales se compartirán mediante el procedimiento seguro acordado. Cuando sea posible, se utilizarán cuentas o permisos específicos para FJ-Nube.
Si faltan materiales, aprobaciones o accesos indispensables, FJ-Nube comunicará la incidencia y su efecto sobre el calendario. Los trabajos dependientes podrán reprogramarse o pausarse.
La falta de respuesta no equivale automáticamente a la aceptación de entregables o ampliaciones. Las consecuencias sobre plazos y facturación serán las acordadas en el contrato, sin perjuicio de los derechos legales del cliente.
11. Revisiones y ampliaciones
Las revisiones incluidas son las identificadas en el anexo particular. Los cambios de enfoque, nuevas funcionalidades o aumentos de alcance se valorarán separadamente.
Cualquier servicio, desarrollo, funcionalidad o trabajo no incluido inicialmente será presupuestado con antelación y únicamente se realizará después de la aceptación expresa del cliente.
La ampliación indicará su precio, plazo, posibles costes recurrentes y efecto sobre el servicio original.
instrucciones, medidas de seguridad, posibles subencargados y devolución o eliminación de datos al finalizar el servicio. Esta política no sustituye dicho acuerdo.
12. Hosting y dominio
El cliente será titular del dominio y responsable de la contratación y pago del hosting y del dominio, incluidas sus renovaciones.
FJ-Nube podrá realizar gestiones para contratarlos en nombre del cliente, con los datos proporcionados por este y mediante proveedores asociados, como dinahosting, cuando exista autorización expresa.
La autorización identificará el proveedor, el servicio, los costes y las actuaciones permitidas. También establecerá, cuando proceda, las instrucciones sobre renovación o baja.
Estos costes no están incluidos en la cuota de FJ-Nube salvo que se indique expresamente en una propuesta aceptada.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos y medios de pago ante el proveedor. Cuando delegue gestiones concretas en FJ-Nube, esta responderá de su correcta realización dentro del encargo recibido.
Cancelar los servicios de FJ-Nube no cancela automáticamente el hosting ni el dominio. Su baja o traslado deberá tramitarse separadamente por el cliente o mediante autorización específica.
13. Propiedad y entrega de recursos
El dominio, las cuentas de negocio y los materiales aportados por el cliente permanecerán bajo su titularidad.
El contrato identificará los derechos de uso o explotación concedidos sobre los diseños, textos y desarrollos creados por FJ-Nube, así como sus condiciones de entrega.
Los componentes de WordPress, plugins, tipografías, fotografías y otros recursos de terceros mantendrán sus propias licencias. Una licencia utilizada durante el servicio no implica necesariamente su cesión ni una renovación gratuita posterior.
Al finalizar la relación se facilitarán los recursos y accesos que correspondan al cliente conforme al contrato. Las migraciones y trabajos de traslado no incluidos se presupuestarán previamente.
FJ-Nube no utilizará el dominio ni las credenciales propias del cliente como garantía de pago.
14. Mantenimiento y soporte
El mantenimiento y el soporte se prestarán con el alcance, canales, horarios y condiciones identificados en el plan.
No se presume atención permanente, modificaciones ilimitadas ni cobertura de cualquier incidencia externa.
El contrato concretará, cuando corresponda, las actualizaciones, copias de seguridad, conservación de copias y actuaciones de restauración incluidas.
Las intervenciones de terceros deberán comunicarse cuando puedan afectar al trabajo de FJ-Nube. Las incidencias se analizarán atendiendo a su causa y a las obligaciones asumidas por cada parte.
15. Posicionamiento SEO
El SEO se trabaja mediante análisis, planificación, optimización, contenidos y seguimiento, según el alcance contratado.
FJ-Nube no garantiza posiciones concretas, primera posición, un volumen determinado de tráfico, contactos o ventas.
Los resultados dependen también de la competencia, el estado del sitio, las decisiones del cliente, las actuaciones anteriores de terceros y los cambios de los buscadores.
FJ-Nube no controla los algoritmos de Google ni las decisiones de indexación. Estas circunstancias no eliminan su obligación de realizar diligentemente los trabajos y entregables acordados.
16. Gestión de redes sociales
El contrato identificará los canales incluidos, el número o frecuencia de contenidos, los formatos, las revisiones y el procedimiento de aprobación.
La gestión de mensajes, comentarios, crisis o atención al cliente solo se incluirá cuando se acuerde expresamente.
La publicidad de pago, el presupuesto publicitario y la producción audiovisual específica se presupuestarán separadamente cuando no formen parte del plan.
Las cuentas permanecerán bajo titularidad del cliente. FJ-Nube trabajará mediante los permisos autorizados.
Las plataformas pueden modificar sus funciones, alcance o condiciones y adoptar medidas sobre las cuentas. FJ-Nube comunicará las incidencias que conozca y realizará las actuaciones contratadas, sin garantizar decisiones que correspondan a la plataforma.
17. Tiendas online
Las funcionalidades, productos iniciales, métodos de pago, envíos e integraciones se concretarán en el anexo.
El cliente será responsable de su actividad de venta, catálogo, precios, existencias, impuestos e información comercial y legal, sin perjuicio de las tareas expresamente encargadas a FJ-Nube.
Las comisiones de pasarelas, transportistas y otros proveedores serán a cargo del cliente salvo pacto expreso.
18. Impagos y suspensión
Ante un impago, FJ-Nube comunicará la incidencia y facilitará un plazo razonable para regularizarla antes de suspender los servicios afectados.
La suspensión será proporcionada y no supondrá la eliminación automática de información ni la apropiación de recursos del cliente.
Los intereses o gastos de recobro solo se exigirán cuando tengan fundamento legal o contractual válido. No se aplicarán importes arbitrarios.
Cuando exista un riesgo grave de seguridad o una utilización ilícita, podrán adoptarse las medidas urgentes necesarias, informando al cliente tan pronto como sea posible.
19. Desistimiento de consumidores
Si contratas a distancia como consumidor, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificar tu decisión.
Puedes comunicarlo a admin@fjnube.es o al domicilio indicado, mediante una declaración inequívoca. Puedes utilizar este modelo:
«Comunico mi desistimiento del contrato relativo al servicio [SERVICIO], celebrado el [FECHA]. Nombre del consumidor: [NOMBRE]. Domicilio: [DOMICILIO]. Fecha: [FECHA]. Firma, únicamente si se presenta en papel».
Si solicitas expresamente que el servicio comience durante ese plazo y después desistes, se podrá exigir el importe proporcional de lo efectivamente prestado cuando se cumplan los requisitos legales.
La pérdida del derecho por ejecución completa del servicio requiere los consentimientos y advertencias exigidos por la ley. El mero comienzo de los trabajos no elimina automáticamente el derecho.
Los reembolsos que procedan se efectuarán dentro del plazo legal y sin penalización por desistir.
20. Confidencialidad y protección de datos
Las partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública recibida durante la relación. Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad. Si FJ-Nube trata datos por cuenta del cliente, se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.
21. Responsabilidad
Cada parte responderá de los incumplimientos que le sean imputables conforme a la legislación aplicable. FJ-Nube no garantiza la disponibilidad de plataformas externas, pero responderá de sus propias actuaciones y de las obligaciones que haya asumido.
Las circunstancias de fuerza mayor deberán comunicarse y se adoptarán medidas razonables para reducir sus efectos. Ninguna condición excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos y garantías imperativos de los consumidores.
22. Reclamaciones y legislación
Puedes dirigir consultas, incidencias o reclamaciones a admin@fjnube.es o al teléfono 641 082 325. FJ-Nube facilitará constancia de la reclamación y la atenderá dentro del plazo legal aplicable. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan. Serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la ley.